Zakažite konsultacije
Komunikacioni i kolaboracioni sistemi

Bolja komunikacija.
Efikasnija kolaboracija.
Bolji rezultati.

Bez kompromisa po pitanju kvaliteta, stavljajući klijenta u centar naše pažnje, već 35 godina gradimo napredne komunikacijske sisteme i platforme za kolaboraciju.

Kroz integraciju sa vašim postojećim poslovnim rješenjima i komunikacijskim servisima, omogućavamo vam efikasniju timsku komunikaciju, poboljšanu kolaboraciju i optimalno korisničko iskustvo.

Kontaktirajte nas

Najveći izazovi organizacija u kolaboraciji i komunikaciji danas

Složena hibridna radna okruženja

Organizacije se često suočavaju sa različitim načinima komunikacije između organizacionih cjelina, što može uticati na produktivnost ili čak dovesti do neuspješnih realizacija projekata.

Ranjivosti u sajber bezbjednosti

Sve složenije sajber prijetnje predstavljaju ogromne rizike dok organizacije prebacuju komunikacije na platfome bazirane na oblaku. Tradicionalni bezbjednosni modeli ne mogu dati adekvatnu zaštitu za osjetljive podatke.

Operativna neefikasnost

Preduzeća koja ne uspiju da usklade svoju UCC tehnologiju rizikuju da budu ostavljena sa neefikasnom komunikacijom. Globalni trendovi pokazuju da će više od 50% organizacija povećati budžete, kako bi omogućili besprijekornu saradnju kroz hibridna radna okruženja.

U poslovnoj komunikaciji na prvom su mjestu brzina, praktičnost i sigurnost.

Uz savremene alate i platforme za komunikaciju i kolaboraciju možete:

01Povezati svoje zaposlene sa informacijama i resursima koji su im potrebni
Omogućite svojim zaposlenima brzo slanje kratkih poruka, pregled prisutnosti, audio-video pozive, video konferencije, mobilnost i zajednički rad na dokumentima. Integracija novih tehnoloških alata omogućava vam da olakšate komunikaciju i kolaboraciju među zaposlenima i omogućite im pristup svim potrebnim informacijama i resursima na efikasan način.
02Fokusirati se na potrebe korisnika
Uspjeh preduzeća često zavisi od fokusa na potrebe korisnika. Uz integraciju novih tehnologija za komunikaciju i kolaboraciju možete pružiti bolju podršku klijentima i poboljšati njihovo iskustvo.
03Učiniti geografsku udaljenost premostivom preprekom
Moderne video konferencijske platforme su zamjena za sale za sastanke, a omogućavaju dijeljenje dokumenata i radne površine računara tokom poziva, što ubrzava proces donošenja odluka i poboljšava efikasnost kolaboracije bez obzira na geografsku udaljenost.
04Odabrati uređaje koji odgovaraju vašim potrebama
Širok spektar mogućnosti i visok kvalitet su faktori koji omogućavaju korisnicima da ostvare produktivniju saradnju. Iskoristite napredne tehnološke uređaje kako biste unaprijedili svoje komunikacijske procese i postigli uspješnu kolaboraciju.

Povjerenje inovatora i kompanija sa vizijom

Četvrta industrijska revolucija donosi brzu promjenu tehnologija, industrije i društvenih procesa upravo zbog globalne povezanosti i komunikacije. Unificirajte svoju poslovnu komunikaciju uz rješenja kojima vjeruju korisnici širom svijeta.

Prepoznavanjem potreba i odgovarajućih platformi za komunikaciju svojim klijentima pomažemo da se prilagode i rastu

Pored komunikacije i kolaboracije, specijalizovani smo za implementaciju IT rješenja koja omogućavaju vašem poslovanju da raste sigurno i efikasno.

IT bezbjednost

Štitimo vašu digitalnu imovinu kroz sveobuhvatna bezbjednosna rješenja. Naši sistemi štite IT infrastrukturu od sajber napada, virusa i zlonamjernog softvera, čuvajući integritet vaših podataka i kontinuitet poslovanja.

Računarske mreže

Projektujemo i implementiramo sigurne mrežne infrastrukture koje odlikuju visoke performanse, neprekidna dostupnost i mogućnost proširenja. Svako rješenje prilagođavamo arhitekturi i ciljevima vaše organizacije.

Wireless

Transformišemo vaš pristup Wi-Fi tehnologiji korišćenjem najsavremenijih alata i standarda. Omogućavamo vam da iskoristite pun potencijal bežičnih mreža za povećanje produktivnosti i mobilnosti.

Mikrotalasne mreže

Implementiramo pouzdane komunikacione sisteme koji povezuju vaše lokacije uz garantovan kvalitet servisa. Naša rješenja obezbjeđuju jednostavno održavanje, visoku fleksibilnost i prilagođavaju se specifičnim potrebama vaše organizacije.

Odaberite pouzdanog partnera
u oblasti komunikacijskih tehnologija sa stotinama uspješnih referenci u javnom i privatnom sektoru

Kontaktirajte nas

Uspješno riješeni izazovi u sistemima kolaboracije i komunikacije

Telekom operater

Migracija ISDN pristupnih linija na IP Centrex PBX uslugu

IP Centrex PBX servis omogućava uvezivanje udaljenih lokacija na kojima korisnik posluje u jednu jedinstvenu grupu sa privatnom numeracijom, bez potrebe za dodatnom opremom ili interkonekcijama, kao i servise koji nisu bili dostupni sa ISDN tehnologijom.
Detaljnije

Javni servisi – civilna zaštita

Implementacija Sangoma PBXact sistema komunikacije i kolaboracije

Implementacijom sistema komunikacije i kolaboracije zaposlenima u dispečerskom centru je omogućeno brzo i jednostavno uspostavljanje poziva sa IP telefonskog aparata ili iz dispečerske aplikacije, brzo preslušavanje poziva, jednostavno slanje obavijesti na IP sistem za obavještavanje i uzbunjivanje na svim lokacijama na kojima se nalazi vatrogasno-spasilačka brigada.
Detaljnije

Energetika

Migracija TDM centrala na Cisco sistem komunikacije i kolaboracije

Implementacijom Cisco UCM i Cisco UCCX sistema zadnje generacije stvoreni su uslovi za gašenje i demontažu svih starih TDM centrala, kao i digitalnih i analognih telefonskih aparata.
Detaljnije

Servisi – prevoz putnika

Implementacija 3CX sistema komunikacije i kolaboracije

Implementacijom 3CX sistema komunikacije i kolaboracije na Cloud platformi omogućene su napredne funkcionalnosti stavljanja poziva u red čekanja, emitovanja glasovnih poruka i preusmjeravanja poziva dostupnim agentima u dispečerskom centru.
Detaljnije
Migracija ISDN pristupnih linija na IP Centrex PBX uslugu
Telekom operater

Izazovi:

Digitalne kućne centrale nemaju mogućnost spajanja na IP infrastrukturu, odnosno korišćenja IP/SIP/RTP tehnologije. S obzirom na to da nacionalni telekom operateri gase stare pretplatničke centrale, korisnicima je bilo potrebno obezbijediti kontinuitet servisa, zaštitu postojeće investicije, kao i identično korisničko iskustvo nakon migracije na novu platformu na strani telekom operatera.

Benefiti:

Implementacijom Sagnoma Vega voice gateway uređaja zadržana je postojeća oprema (kućna telefonska centrala, telefonski aparati, fax uređaji i sl.) kao i infrastruktura (kablovi, utičnice, konektori) na strani korisnika bez potrebe za dodatnim ulaganjima. IP Centrex PBX servis omogućava uvezivanje udaljenih lokacija na kojima korisnik posluje u jednu jedinstvenu grupu sa privatnom numeracijom, bez potrebe za dodatnom opremom ili interkonekcijama, kao i servise koji nisu bili dostupni sa ISDN tehnologijom.

Implementacija Sangoma PBXact sistema komunikacije i kolaboracije
Javni servisi – civilna zaštita

Izazovi:

Telefonski sistem je baziran na kućnoj hibridnoj centrali bez mogućnosti integracije sa dispečerskom aplikacijom, te odvojenim podsistemom za snimanje i reprodukciju poziva, kao i odvojenim sistemom za obavještavanje i uzbunjivanje. Dodatno, nije postojao nikakav vid redundancije, pa prestankom rada telefonske centrale, pozivi na 123 ne bi mogli biti ostvareni.

Benefiti:

Implementacijom sistema komunikacije i kolaboracije zaposlenima u dispečerskom centru je omogućeno brzo i jednostavno uspostavljanje poziva sa IP telefonskog aparata ili iz dispečerske aplikacije, brzo preslušavanje poziva, jednostavno slanje obavijesti na IP sistem za obavještavanje i uzbunjivanje na svim lokacijama na kojima se nalazi vatrogasno spasilačka brigada. Preko dispečerske aplikacije, IP telefonski podsistem je uvezan sa radio komunikacionim (LMR) sistemom, tako da operater u dispečerskom centru upravlja svim segmentima komunikacije sa jednog mjesta. S obzirom na korišćenu tehnologiju, ostavljena je mogućnost daljeg uvezivanja svih podsistema sa službom Civilne zaštite. Sada sistem radi u režimu visoke dostupnosti, a prestankom rada jedne komponente neće biti ugrožen kontinuitet servisa.

Migracija TDM centrala na Cisco sistem komunikacije i kolaboracije
Energetika

Izazovi:

Telefonski sistem preduzeća je bio baziran na TDM kućnim centralama i to na način da je svaka terenska jedinica imala svoju centralu, a komunikacija sa direkcijom i ostalim terenskim jedinicama je realizovana putem telekom operatera. Jedan od ciljeva projekta je bio centralizovati sistem tako da se za sve poslovne jedinice koristi jedan sistem komunikacije i kolaboracije, a da se spajanje sa telekomovim IP Centrex PBX servisom realizuje samo u direkciji i većim terenskim jedinicama. Važan segment je i pozivni centar koji je u potpunosti integrisan u sistem komunikacije i kolaboracije i koji se koristi za pružanje informacija potrošačima električne energije.

Benefiti:

Implementacijom Cisco UCM i Cisco UCCX sistema zadnje generacije stvoreni su uslovi za gašenje i demontažu svih starih TDM centrala, kao i digitalnih i analognih telefonskih aparata. Novi sistem, osim telefonskih poziva, omogućava video pozive, ali i funkcionalnosti koji se koriste iz aplikacije kao što su: dijeljenje ekrana, slanje kratkih poruka, status prisutnosti, brza razmjena dokumenata i sl. Sistem komunikacije i kolaboracije radi u režimu veoma visoke dostupnosti, pa prestankom rada jedne komponente neće biti ugrožen kontinuitet servisa. Pozivni centar automatski vrši distribuciju poziva agentima u toku radnog vremena ili dežurnim službama van radnog vremena. Sva interna komunikacija između direkcije i terenskih jedinica ostvarena je korišćenjem sopstvenih resursa, bez potrebe za uključivanjem telekom operatera.

Implementacija 3CX sistema komunikacije i kolaboracije
Servisi – prevoz putnika

Izazovi:

Telefonski sistem preduzeća je bio baziran na kućnoj TDM centrali bez funkcionalnosti emitovanja glasovnih poruka ili stavljanja poziva u red čekanja, kako ne bi bilo propuštenih poziva, odnosno kako bi se ostvarila komunikacija sa svakim pozivateljem. Dodatni problem je bio uvezivanje dvije TDM centrale na lokacijama Banja Luka i Bijeljina u jedinstven sistem na kojem bi radili samo operateri u dispečerskom centru u Banjoj Luci.

Benefiti:

Implementacijom 3CX sistema komunikacije i kolaboracije na cloud platformi omogućene su napredne funkcionalnosti stavljanja poziva u red čekanja, emitovanja glasovnih poruka i preusmjeravanja poziva dostupnim agentima u dispečerskom centru. Na navedeni sistem su registrovani brojevi predviđeni za grad Bijeljina, pa operateri primaju i obrađuju pozive od strane korisnika usluga i u tom gradu. Zbog specifične djelatnosti svi pozivi se snimaju, kako bi postojao zvučni zapis ostvarene komunikacije. Dodatni benefit realizacije sistema na cloud platformi je gašenje i demontaža opreme, ušteda električne energije, centralna administracija i sl.

Prilikom posjete našoj veb stranici koristimo kolačiće koji omogućavaju identifikaciju korisnika. Kolačići su male datoteke koje se privremeno čuvaju i ne sadrže lične podatke, tako da je vaša privatnost zaštićena. Nastavkom pretraživanja sajta, saglasni ste sa ovom upotrebom i prihvatate Pravila o privatnosti naše stranice, čime pristajete na obradu ličnih podataka u skladu sa ovim pravilima dostupnim na sledećem linku: Politika privatnosti