| Održavanje sistemskog softvera |
|
|
|
|
Lanaco vrši održavanje i administraciju sistemskog softwarea instaliranog kod korisnika i to po tačno određenim uslovima. Ti uslovi su definisani u SLAu između Lanaca i samog korisnika. Takođe, potpisivanjem SLAa definiše se vrijeme odziva, kontak telefon, kontakt osobe, dežurna kontakt osoba i vrsta SLAa da li je to 24x7 ili neka druga opcija. Postoje timovi kvalifikovanih i certifikovanih inženjera koji su zaduženi tačno za određeni sistemski software.
|